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CPaaS (Communications Platform as a Service)

CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) é uma plataforma na nuvem que permite às empresas integrar diversas funções de comunicação (como SMS, chamadas de voz, vídeo, mensagens instantâneas, notificações push, etc.) diretamente nas suas aplicações ou serviços web utilizando API.

Exemplo de utilização de CPaaS:

  1. Uma loja online pode enviar automaticamente SMS sobre o estado da encomenda via CPaaS.
  2. Um banco implementa 2FA através de uma chamada de voz ou de uma palavra-passe OTP do Viber.
  3. A plataforma de suporte incorpora comunicação por vídeo ou chat diretamente na interface web.
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