Telefone

0 800 307-444

Cancelar
tel Chamar msg Suporte online
АльфаSMS Glossário KPI (Key Performance Indicator)
Cardápio
Português POR
Русский RUS Українська UKR
Produtos
  • Canais
  • Possibilidades
Decisão
  • Mira
  • Por setor
Para desenvolvedores
Recursos
Canais
Possibilidades
Mira
Por setor

KPI (Key Performance Indicator)

KPI (Key Performance Indicator) é um indicador-chave de desempenho que é utilizado para avaliar o sucesso de um determinado processo, projeto, colaborador ou empresa como um todo na consecução dos seus objectivos.

As principais caraterísticas dos KPIs são

  • Especificidade: um KPI refere-se sempre a um objetivo claramente definido;
  • Mensurabilidade: o resultado deve ser quantitativo ou ter critérios objectivos de avaliação;
  • Certeza temporal: o KPI é definido para um determinado período – semana, mês, trimestre, etc;
  • Relevância: deve ter um impacto direto nos objectivos gerais da empresa.

Exemplos de KPIs que são frequentemente utilizados no marketing de desempenho para avaliar a eficácia do envolvimento e da publicidade: CPE, CPCV e CPA.

Enviar boletim informativo Eu tenho uma pergunta
5
A
C
D
E
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z
С